Разбор реальных проектов и решений в дизайне и разработке
Когда я впервые взялась за проектирование обучающего SaaS с AI-подсказками, главным принципом стало: не встраивать нейросеть ради вау-эффекта, а аккуратно собрать продукт, который помогает пользователю быстрее учиться и дольше оставаться внутри сценария. Если правильно выстроить интерфейс, логику подсказок и первый пользовательский опыт, такой сервис способен расти без лишней сложности на старте — и это подтверждается не […]
Когда ручной процесс в команде начинает трещать по швам — заявки теряются в чатах, статусы никто не обновляет, а поиск нужной информации превращается в квест — я не спешу открывать редактор кода. Вместо этого собираю рабочую версию на no-code платформе. За годы проектирования интерфейсов я убедился: для внутренних сервисов скорость запуска и понятность часто важнее архитектурной безупречности. […]
Когда я только начинала работать с B2B-продуктами, самым большим открытием стало то, что красивые экраны здесь никого не интересуют. На собеседовании в SaaS-компанию вас не попросят показать «вкусный» дриббл-шот — вместо этого будут копаться в логике, спрашивать про метрики и проверять, понимаете ли вы, как ваш дизайн влияет на деньги бизнеса. Это совершенно другой уровень разговора, […]
The Knot — классический пример двухстороннего marketplace, где UX напрямую влияет на выручку. Я не раз проектировал похожие сценарии для сервисов подбора специалистов, и каждый раз убеждаюсь: путь к бронированию — это не просто набор экранов, а тщательно выстроенная последовательность шагов, каждый из которых либо подталкивает к решению, либо создает трение. В таких сценариях любая лишняя точка […]
Когда я впервые плотно занялась онбордингом в The Knot, стало очевидно: проблема не в том, что интерфейс «устарел». Проблема была в том, что продукт не разговаривал с пользователем на его языке в самый важный момент — в первые минуты после регистрации. Ты заходишь в сервис, полный энтузиазма по поводу предстоящей свадьбы, а тебя встречает россыпь инструментов […]